Résoudre les problèmes de ww5 dans un environnement Citrix
Résoudre les problèmes de ww5 dans un environnement Citrix
Si vous utilisez ww5 avec Citrix et rencontrez des difficultés pour lancer l’application pour ordinateur, apprenez-en plus sur ce problème et découvrez comment y remédier.
Difficultés pour lancer ww5
Quelle est la cause de ce problème ?
Les environnements Citrix, comme XenApp et XenDesktop, utilisent la redirection de bibliothèque de liens dynamiques pour acheminer les appels API qui effectuent des tâches supplémentaires avant d’appeler les API du système d’exploitation Windows.
En raison d’une incompatibilité entre l’application ww5 pour ordinateur et les bibliothèques de liens dynamiques tierces de Citrix, ww5 peut avoir du mal à se charger dans les environnements Citrix.
Que verrez-vous au lancement de ww5 ?
L’application ww5 semblera ne pas avoir démarré après que vous ayez tenté de la lancer. Pourtant, si vous ouvrez le gestionnaire des tâches, le processus ww5.exe est bien en cours de fonctionnement. ww5 peut également apparaître dans la barre des tâches sans que vous ne puissiez pour autant interagir avec l’application.
Le lancement de l’application prend généralement une quinzaine de minutes pour s’effectuer normalement. Toutefois, plusieurs rapports de plantage du processus ww5.exe s’afficheront pendant ce laps de temps.
Empêcher ww5.exe de se connecter aux bibliothèques de liens dynamiques
Pour résoudre les problèmes de lancement de l’application ww5, vous pouvez protéger certains processus du mécanisme de connexion aux bibliothèques de liens dynamiques propre aux environnements Citrix. Vous pouvez ajouter manuellement des valeurs de registre ou lancer un script PowerShell pour créer automatiquement des valeurs de registre.
Ajouter manuellement la valeur de registre ww5.exe
Sur votre ordinateur, appuyez sur les touches Win et R, puis saisissez regedit.exe.
Vérifiez la présence des clés suivantes, et ajoutez toute clé absente, le cas échéant : HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Citrix/CtxHook HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Wow6432Node/Citrix/CtxHook HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Wow6432Node/Citrix/CtxHook64
Si une clé ne contient pas de valeur de registre, veillez à en ajouter une :
Nom : ExcludedImageNames Type : REG_SZ Valeur : ww5.exe
Si ExcludedImageNames existe déjà, n’oubliez pas d’ajouter ww5.exe aux noms des fichiers exécutables, et veillez à ce que les noms soient séparés par des virgules en suivant ce modèle : App1.exe,App2.exe,ww5.exe
Vérifiez que la clé suivante est présente, et ajoutez-la si ce n’est pas le cas : HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/services/CtxUvi
Si vous avez ajouté la clé lors de l’étape 5, n’oubliez pas d’ajouter la valeur de registre suivante :
Nom : UviProcessExcludes Type : REG_SZ Valeur : ww5.exe
Si UviProcessExcludes existe déjà, n’oubliez pas d’ajouter ww5.exe aux noms de fichiers exécutables, qui sont séparés par un point-virgule, en suivant ce modèle : App1.exe;App2.exe;ww5.exe
À la fin du téléchargement, faites un clic droit sur le fichier du script et sélectionnez Exécuter avec PowerShell.
Redémarrez votre machine, puis relancez l’application ww5 pour ordinateur.
Conseil :si vous ne parvenez pas à exécuter le script PowerShell en raison de la violation d’une politique d’exécution, reportez-vous à la documentation de Microsoft concernant la mise à jour des politiques de votre ordinateur.
