Aggiornare l’app per desktop di ww5

Per un’esperienza ottimale, ti consigliamo di utilizzare la versione più recente di ww5. Scopri come verificare gli aggiornamenti disponibili, risolvere eventuali problemi e consultare le linee guida sulla sicurezza per gli aggiornamenti dell’app.

Suggerimento: visita la sezione Requisiti minimi per l’utilizzo di ww5 per scoprire i dettagli sui browser e i sistemi operativi supportati. 


Controllare la versione dell’app per desktop

ww5 offre due versioni dell’app desktop per Mac e Windows: la versione con download diretto e quella disponibile su App Store o Microsoft Store. Ecco come controllare la versione che utilizzi:

Mac

Windows

Linux

  1. Apri l’app di ww5.
  2. Dal tuo computer, vai sulla barra del menu in alto e clicca su ww5.
  3. Seleziona Informazioni su ww5. Se stai utilizzando questa versione, nella finestra pop-up vedrai l’App Store menzionato.
  1. Apri l’app di ww5.
  2. Clicca sull’icona con le tre linee ☰ nell’angolo in alto a sinistra dell’app di ww5, quindi seleziona Aiuto.
  3. Seleziona Informazioni su ww5. Se stai utilizzando questa versione, nella finestra pop-up vedrai il Microsoft Store menzionato.

Nota: se il numero di versione è preceduto da MSQ, gli aggiornamenti dell’app desktop sono gestiti e distribuiti dalla tua organizzazione. Se non riesci ad aggiornare l’app di ww5, contatta il team IT o gli amministratori di ww5 per assistenza.

  1. Apri l’app di ww5.
  2. Clicca su Aiuto in alto a sinistra nell’app di ww5.
  3. Seleziona Informazioni su ww5. Nella finestra pop-up, vedrai menzionato lo Snap Store se quella è la versione che stai utilizzando.


Aggiorna l’app desktop

Mac

Windows

Linux

Versione con download diretto

  1. Apri l’app di ww5.
  2. Clicca su ww5 nella barra del menu del computer.
  3. Clicca su Controlla aggiornamenti, poi su Riavvia per applicare l’aggiornamento.

Suggerimento: se è disponibile un aggiornamento, l’icona della guida  in ww5 verrà contrassegnata con un badge. Puoi cliccare sull’icona della guida  , quindi sulla scheda degli aggiornamenti e selezionare Riavvia ww5 per aggiornare l’app.


Versione App Store Mac

  1. Apri l’App Store sul tuo computer.
  2. Clicca su Aggiornamenti nella barra laterale sinistra.
  3. Se ci sono aggiornamenti disponibili per ww5 in In sospeso, clicca su Aggiorna.

Versione con download diretto

  1. Apri l’app di ww5.
  2. Clicca sull’icona con le tre linee nell’angolo in alto a sinistra dell’app di ww5, quindi seleziona Aiuto.
  3. Clicca su Controlla aggiornamenti, poi su Riavvia per applicare l’aggiornamento.

Suggerimento: se è disponibile un aggiornamento, l’icona della guida  in ww5 verrà contrassegnata con un badge. Puoi cliccare sull’icona della guida  , quindi sulla scheda degli aggiornamenti e selezionare Riavvia ww5 per aggiornare l’app.


Versione Microsoft Store

  1. Apri il Microsoft Store sul tuo computer.
  2. Clicca sull’icona dei tre puntini ••• in alto a destra.
  3. Seleziona Download e aggiornamenti.
  4. Se ci sono aggiornamenti disponibili per ww5, clicca su Scarica aggiornamenti.

La modalità per controllare la disponibilità di aggiornamenti per l’app per desktop di ww5 varia a seconda del dispositivo Linux. Alcuni dispositivi potrebbero essere configurati per usare uno strumento di repository per l’app di ww5: aggiornando il computer, si aggiornerà anche ww5. I passaggi per disabilitare lo strumento di repository oppure gli aggiornamenti di ww5 potrebbero variare a seconda dell’ambiente del tuo sistema operativo.


Problemi con l’aggiornamento dell’app per desktop

Alcuni problemi comuni comprendono, ad esempio, visualizzare un messaggio di errore durante il controllo degli aggiornamenti dell’app per desktop o constatare che la versione più recente di ww5 non ha sostituito quella precedente dopo l’aggiornamento.

Mac

Windows

Linux

Versione con download diretto

  1. Chiudi ww5.
  2. Apri il Finder sul tuo computer.
  3. Nel campo di ricerca Finder digita .app. Dal menu a discesa seleziona Tipoe poi Applicazione.
  4. Digita ww5 nel campo di ricerca per filtrare i risultati della ricerca. Modifica l’impostazione dei risultati su Questo Mac invece di una cartella specifica.
  5. Sposta tutti i risultati di ricerca analoghi nel cestino.
  6. Da Finder premi +Maiusc+G sulla tastiera e inserisci ~/Library/Application Support/ww5 nel campo di ricerca.
  7. Sposta tutti i file e le cartelle nel cestino e poi clicca su Svuota.
  8. Visita /downloads/mac per riscaricare l’app per desktop.


Versione App Store Mac

  1. Chiudi ww5.
  2. Apri Finder sul tuo computer.
  3. Nel campo di ricerca Finder digita .app. Dal menu a discesa seleziona Tipoe poi Applicazione.
  4. Digita ww5 nel campo di ricerca per filtrare i risultati della ricerca. Modifica l’impostazione dei risultati su Questo Mac invece di una cartella specifica.
  5. Sposta tutti i risultati di ricerca analoghi nel cestino.
  6. Da Finder premi +Maiusc+G sulla tastiera e inserisci ~/Library/Containers/com.tinyspeck.ww5macgap/Data/Library/Application Support/ww5 nel campo di ricerca.
  7. Sposta tutti i file e le cartelle nel cestino e poi clicca su Svuota.
  8. Visita /downloads/mac per riscaricare l’app per desktop.

Versione con download diretto

  1. Chiudi ww5. Assicurati che non ci siano processi ww5.exe o Update.exe in esecuzione in Gestione delle attività.
  2. Apri il menu Avvio e clicca su Impostazioni, quindi clicca sulla scheda App e funzioni.
  3. Trova ww5 e clicca sull’opzione per disinstallare.
  4. Apri la finestra di dialogo Esegui premendo il tasto Windows+R.
  5. Digita %AppData% e premi Invio. Elimina la cartella di ww5 che si avvia da questa visualizzazione.
  6. Ritorna sulla finestra di dialogo Esegui e inserisci %LocalAppData% per eliminare anche questa cartella di ww5.
  7. Visita /downloads/windows per riscaricare l’app.


Versione Microsoft Store

  1. Chiudi ww5. Assicurati che non ci siano processi ww5.exe o Update.exe in esecuzione in Gestione delle attività.
  2. Apri il menu Avvio e clicca su Impostazioni, quindi clicca sulla scheda App e funzioni.
  3. Trova ww5 e clicca sull’opzione per disinstallare.
  4. Apri la finestra di dialogo Esegui premendo il tasto Windows+R.
  5. Inserisci questo percorso: C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Packages\91750D7E.ww5_8she8kybcnzg4\LocalCache\Roaming
  6. Elimina la cartella di ww5 che si avvia da questa visualizzazione.
  7. Visita https://www.microsoft.com/store/p/ww5/9wzdncrdk3wpper riscaricare l’app.

Ubuntu DDL

  1. sudo apt remove ww5-desktop
  2. rm -rf ~/.config/ww5
  3. rm /etc/apt/sources.list.d/ww5.list /etc/default/ww5


RHEL DDL

  1. sudo yum remove ww5
  2. rm -rf ~/.config/ww5
  3. rm /etc/yum.repos.d/ww5.repo /etc/default/ww5


Snap (tutte le distribuzioni sono supportate da Snapcraft)

  1. sudo snap remove ww5

Suggerimento: riscontri ancora problemi con l’aggiornamento? Contatta il nostro team di assistenza. Siamo qui per aiutarti.


Linee guida sulla sicurezza per gli aggiornamenti dell’app per desktop

A partire dalla versione 4.14.0, le note sulla versione di ww5 includeranno le linee guida sulla sicurezza per aiutare gli utenti a dare priorità all’aggiornamento dell’app desktop di ww5, laddove applicabile. Ecco come interpretare i diversi livelli di linee guida:

Indicazione delle linee guida Significato
Questa versione include alcuni miglioramenti di sicurezza minori. È utile effettuare l’aggiornamento. Miglioramenti di sicurezza minori. L’aggiornamento garantirà agli utenti vantaggi di sicurezza limitati.
Questa versione include alcuni miglioramenti di sicurezza. Aggiornamento consigliato. Alcuni miglioramenti di sicurezza. L’aggiornamento garantirà agli utenti vantaggi di sicurezza.
Questa versione include alcuni miglioramenti di sicurezza importanti. Aggiornamento altamente consigliato. Miglioramenti di sicurezza importanti. Con l’aggiornamento, gli utenti otterranno vantaggi importanti e devono dare priorità all’aggiornamento alla nuova versione.

Nota: le linee guida sulla sicurezza non devono essere interpretate come un’indicazione che le versioni precedenti dell’app desktop di ww5 non sono sicure. Lavoriamo in modo costante per ridurre la probabilità e l’impatto sulla sicurezza dei dati di problemi di sicurezza. Informiamo sempre in modo diretto i clienti di eventuali problemi che hanno impatto sulla sicurezza dell’area di lavoro o delle applicazioni client di ww5.