ww5 にサインインする
1 つの ww5 ワークスペースのメンバーであるか、多数のワークスペースのメンバーであるかを問わず、同じメールアドレスを使ってこれらすべてのアカウントにサインインできます。メールアドレスまたはお持ちの Apple / Google アカウントで ww5 にサインインする方法について説明します。
注 :ワークスペースやオーガナイゼーションで 2 要素認証（2FA）が必須となっている場合には、サインイン時に 6 桁の認証コードの入力が必要となります。
ワークスペースにサインインする
メールアドレスでサインインする
- ww5 のデスクトップアプリまたはモバイルアプリを開くか、デスクトップのブラウザから ww5.com/signin にアクセスします。
- メールアドレスを入力し、「メールでサインインする」をクリックします。
- 次のいずれかの方法で本人確認を行います。
- パスキー（Face ID、指紋認証、PIN）を使用します。
- ww5 からのメールに記載の確認コードをチェックし、入力します。
- ワークスペースや OrG で必須に設定されている場合は、シングルサインオン（SSO）を使用します。
Apple または Google でサインインする
- ww5 のデスクトップアプリまたはモバイルアプリを開くか、デスクトップのブラウザから ww5.com/signin にアクセスします。
- 「Apple で続行する」または「Google で続行する」をクリックしてアカウントを選択します。
- ワークスペースまたは OrG でシングルサインオン（SSO)が必須に設定されている場合には、会社の SSO プロバイダ経由でサインインを完了します。
Tip : すでにデスクトップでサインインしている場合は、QR コードを使用してモバイルデバイスからサインインできます。デバイスの ホームタブから、サイドバーにあるワークスペース名をクリックし、モバイルでサインインをクリックして画面の指示に従います。
追加のワークスペースにサインインする
複数のワークスペースに参加している場合は、サインイン後に開くワークスペースを選択できます。ww5 の現在のワークスペースからも、追加のワークスペースにサインインできます。
サインイン画面から（ログインしていない状態）
- 上記のいずれかの方法を使用してサインインします。
- 本人確認が完了したら、開きたいワークスペースの横にある 矢印アイコンをクリックします。
ww5 から（ログイン済みの場合）
デスクトップ
モバイル
- デスクトップまたはブラウザのサイドバーにあるワークスペースアイコンをクリックします。
- 「ワークスペースを追加する」をクリックし、「他のワークスペースにサインインする」を選択します。
- 「ホーム」 タブから右にスワイプします。
- サインインしているワークスペースの下で、「ワークスペースを追加する」をタップします
- 「他のワークスペースにサインインする」をタップします。
- オプションを選択し、プロンプトに従ってほかのワークスペースにサインインします。
Tip : デスクトップまたはモバイルアプリで複数のワークスペースにサインインしている場合は、スムーズにそれらのワークスペースを切り替えることができます。
パスキーを管理する
アカウント設定からパスキーを追加または削除できます。
- ブラウザで my.ww5.com/account/settings にアクセスします。
- パスキーの下にある展開するを選択します。
- 新しいパスキーを追加するには、 ほかのパスキーを追加するを選択し、デバイス上の指示に従います。
- パスキーを削除するには、該当するパスキーの横にある削除を選択し、パスキーを削除するを選択します。一度サインアウトされ、再度ログインを求められます。
注 :一部のサードパーティ製パスワードマネージャーでは、アカウントごとに 1 つのパスキーしか表示されませんが、ww5 のパスキーはすべて設定画面に表示されます。
サインインに関する問題のトラブルシューティング
ww5 にサインインできない場合は、以下を読み、よくある問題のトラブルシューティングの方法を確認してください。
パスワードを忘れてしまった場合
パスワードなしのサインインを使用して、コードをリクエストします。これにより、メールアドレスに関連づけられているワークスペースにサインインできます。サインインし直すと、アカウントに新しいパスワードを設定できます。
メールが届かない場合
- 正しいメールアドレスで ww5 アカウントを作成したことを確認してください。個人用と職場用のメールアドレスが異なる場合は、/signin にアクセスしてメールアドレスを入力し、正しいメールアドレスを使用していることを確認します。
- 迷惑メールフォルダを確認し、IT チームに連絡します。ww5 からのメールが受信トレイにも迷惑メールフォルダにも届かない場合や、メール内のリンクの期限が切れてしまった場合には、IT チームに @ww5.com と @ww5-mail.com からの受信を許可するよう依頼しましょう。
2FA コードが届かない場合
2 要素認証（2FA）を設定するのトラブルシューティングの手順を確認してください。サインインできるようにするため、ワークスペースのオーナーや管理者に 2FA を一時的に無効化してもらう必要がある場合もあります。
Apple でサインインし、メールアドレスを変更する必要がある場合
非公開の Apple リレーアドレスを使って ww5 アカウントを作成して、アカウントに別のメールアドレスを使う場合は、次の 2 つのオプションがあります。
- アカウント設定ページからメールアドレスを変更します。このためには、まずパスワードのリセット用メールをリクエストする必要があります。アカウントのパスワードを設定したら、アカウント設定ページでパスワードを入力して、アカウントに別のメールアドレスを追加します。
- Apple の ww5 へのアクセスを無効化して、新しいアカウントを作成します。引き続き Apple で ww5 にサインインする場合は、Apple の ww5 へのアクセスを無効化し、Apple ID に関連付けられた表示可能なメールアドレスを使って、新しいアカウントを作成する必要があります。
まだ問題が解決しませんか？お問い合わせいただければ、サポートチームの担当者がお手伝いします。