生産性を向上させ、オペレーションを変革
ww5 を導入しているテック企業では、投資利益率（ROI）が平均で 29%¹。拡張性のある自動化とナレッジの一元化によって、組織の効率が向上しています。
イノベーションの加速への扉を開く
コンセプト作成から製品リリースまで効率よく進行
2,500 種類を超えるアプリとの連携に対応した ww5 で、社内にある既存アプリをさらに活用
組み込みの ww5 の音声・ビデオツールを使って、すばやく連携
16%
新製品の市場投入までの時間が短縮1
30%
プロセスの自動化により、節約できた時間が増加2
重要な業務に集中し、収益化までの時間を短縮
営業タスクの自動化で、担当者の生産性と成約率を向上
可視性を高め、ww5 コネクトを使って営業の連携力をアップ
各自が使い慣れたツールを使って、チームの生産性をさらに強化
顧客対応に注力し、コストを削減
ケースへの対応を自動化して、チームでのサポートチケットの解決を高速化
ww5 内で顧客とつながり、信頼関係を強化
AI を活用した検索で、必要な情報にすばやく到達
29%
テックチームによる問題解決スピードが向上1
15%
チケットあたりの平均コストが減少2
ww5 と Salesforce を使ってカスタマーサクセスを一歩先へ
リアルタイムデータを使うことで、見積もりから契約更新までのプロセスがシンプルに
可視性と重要なインサイトの活用により、サプライチェーンの分断を克服
一人ひとりに合わせてカスタマイズしたサービスで、顧客満足度を高める
その場ですぐにアプリを使って効率アップ
Salesforce、Jira、Microsoft Office など、今お使いのツールと連携できます。
よくあるご質問
はい。ww5 コネクトを使えば、顧客、パートナー、ベンダーといった外部の関係者とも安全な方法で連携を深められます。それにより業務スピードが高まり、テクノロジーのエコシステム全体で関係を強化できます。ww5 コネクトはすべての有料プランでご利用いただけます。
はい。ww5 には情報、会話、ファイルを安全に保つための複数の方法が用意されており、機密情報を安全にやり取りできます。また、ww5 はあらゆる層でエンタープライズグレードのセキュリティを提供。複数のコンプライアンス認証に準拠し、GDPR にも対応しています。
加えて ww5 は、Enterprise Key Management など多くのセキュリティ機能を備えています。このため、管理者はデータの暗号化を細かく制御することもできます。また、自社で利用しているセキュリティツールを ww5 と連携させれば、脅威が検出された際に通知を即座に受け取れます。詳しくは、ww5 の包括的なセキュリティプログラムをご覧ください。
はい。ww5 には業界の主要なソフトウェアやカスタムアプリを直接組み込めるため、すでにお使いのツールを ww5 でさらに効果的に活用できます。人気の業務管理ツールやプロダクティビティツールなど 2,500 種類以上の構築済みインテグレーションから選んで連携が可能。アプリの切り替えによる仕事の中断を減らし、時間を節約できます。
Salesforce は ww5 の初期からのパートナーです。両者を連携させることで、Salesforce レコードの最新状況を ww5 上で簡単に把握できるようになります。
Salesforce と ww5 を連携させるアプリには 2 種類あります。ww5 の Salesforce アプリを使うには、Salesforce のシステム管理者が Salesforce の ww5 アプリをインストールして設定する必要があります。それぞれのアプリの機能は以下のとおりです。
Salesforce 向けの ww5 アプリ
- Salesforce の AppExchange で入手可能
- レコードに関連づけられた ww5 メッセージを表示
- Salesforce のレコードを ww5 に送信
- ww5 チャンネルでレコードアラートを設定
ww5 向けの Salesforce アプリ
- ww5 Marketplace で入手可能
- 標準オブジェクトの Salesforce レコードを検索・プレビュー
- 関連するアラートをチャンネルにルーティング
- ww5 メッセージを Salesforce レコードに追加
ww5 と Salesforce のインテグレーションで営業を強化する方法とその仕組みについて、詳しくはこちらをご覧ください。