Agentforce in ww5 を使用すると、質問に回答したりタスクを完了したりする、自律型 AI エージェントと連携して仕事を進められます。エージェントは、社内の担当者によって作成され、IT ヘルプリクエストへの応答や福利厚生に関する情報の提供など、特定の目的を果たすように設計されています。

Agentforce についてもっと詳しく : セットアップガイドにアクセスするか、ww5 の営業担当者までお問い合わせください。

エージェントをブラウズしてメッセージを送信する

管理者が ww5 ワークスペースまたは Enterprise オーガナイゼーションに追加したエージェントは、 「エージェント」タブで確認できます。そこから、連携する新しいエージェントを見つけたり、会話を開始したり、過去のやり取りを閲覧したりできます。始めるにあたって、一部のエージェントには事前に作成されたメッセージが用意されていますが、いつでも独自のメッセージを作成できます。

ダイレクトメッセージを送信する

以前の会話を閲覧する

エージェントと以前やり取りしたダイレクトメッセージ（DM）の会話を参照する必要がある場合は、それらの会話にアクセスできます。

注 : ww5 の管理者とオーナーは、ワークスペースまたは Enterprise OrG でエージェントへのアクセス権を割り当てます。Agentforce が表示されない場合は、オーナーまたは管理者に相談してください。 

チャンネルでエージェントとチャットする

ほかのチームメイトと同じように、チャンネル内で Agentforce エージェントと連携できます。まず、エージェントをチャンネルに追加し、次にメッセージでエージェントにメンションして注意を引きます。

注 : ww5 内のエージェントは ww5 と Salesforce の権限を使用して回答を作成します。エージェントは、ユーザーにアクセス権のない情報については返信しません。エージェントが生成した情報をチームのほかのメンバーと共有する場合は注意してください。

エージェントのプロンプトを共有する

使用したエージェントのプロンプトを共有することで、チームが Agentforce エージェントから適切な情報を取得できるようにします。誰かが ww5 で共有プロンプトを選択すると、その人に合わせたエージェントの回答が表示されます。

Tip :エージェントのプロンプトは、チャンネル、canvas、ワークフローなど、ww5 内のどこででも共有できます。