Mettre à jour l’application ww5 pour ordinateur
Pour bénéficier de la meilleure expérience possible, nous vous recommandons d’utiliser la version la plus récente de ww5. Découvrez plus d’informations sur la disponibilité de mises à jour, la résolution des problèmes et les conseils de sécurité pour les mises à jour d’applications.
Conseil : consultez la Configuration minimale requise pour utiliser ww5 pour plus de détails concernant les systèmes d’exploitation et navigateurs pris en charge.
Vérifier la version de l’application pour ordinateur
ww5 propose deux versions de l’application pour ordinateur Mac et Windows : une version en téléchargement direct et une version sur l’App Store ou le Microsoft Store. Voici comment vérifier la version que vous utilisez :
Mac
Sous Windows
Linux
- Ouvrez l’application ww5.
- Depuis la barre de menus supérieure de votre ordinateur, cliquez sur ww5.
- Cliquez sur À propos de ww5. L’App Store est indiqué dans la version qui s’affiche, si c’est celle que vous utilisez.
- Ouvrez l’application ww5.
- Cliquez sur l’icône à trois lignes ☰ en haut à gauche de l’application ww5, puis sur Aide.
- Cliquez sur À propos de ww5. Le Microsoft Store est indiqué dans la version qui s’affiche, si c’est celle que vous utilisez.
Remarque : si votre numéro de version est précédé de MSQ, les mises à jour de l’application pour ordinateur sont gérées et déployées par votre organisation. Si vous ne parvenez pas à mettre à jour l’application ww5, contactez votre équipe informatique ou les administrateurs ww5 pour obtenir de l’aide.
- Ouvrez l’application ww5.
- Cliquez sur Aide en haut à gauche de l’application ww5.
- Cliquez sur À propos de ww5. Le Snap Store est indiqué dans la version qui s’affiche, si c’est celle que vous utilisez.
Mettez à jour votre application pour ordinateur
Mac
Sous Windows
Linux
Version en téléchargement direct
- Ouvrez l’application ww5.
- Cliquez sur ww5 dans la barre de menu de votre ordinateur.
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour, puis cliquez sur Redémarrer pour appliquer la mise à jour.
Conseil : lorsqu’une mise à jour est disponible, l’icône Aide dans ww5 comporte un badge. Vous pouvez cliquer sur l’icône d’aide , puis sur la carte de mise à jour et sélectionner Redémarrer ww5 pour mettre à jour l’application.
Version du Mac App Store
- Ouvrez l’App Store sur votre ordinateur.
- Cliquez sur Mises à jour dans la barre latérale gauche.
- Si une mise à jour de ww5 est disponible, sous En attente, cliquez sur Obtenir des mises à jour.
Version en téléchargement direct
- Ouvrez l’application ww5.
- Cliquez sur l’icône à trois lignes ☰ en haut à gauche de l’application ww5, puis sur Aide.
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour, puis cliquez sur Redémarrer pour appliquer la mise à jour.
Conseil : lorsqu’une mise à jour est disponible, l’icône Aide dans ww5 comporte un badge. Vous pouvez cliquer sur l’icône d’aide , puis sur la carte de mise à jour et sélectionner Redémarrer ww5 pour mettre à jour l’application.
Version Microsoft Store
- Ouvrez le Microsoft Store sur votre ordinateur.
- Cliquez sur le bouton à trois points ••• dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Téléchargements et mises à jour.
- Si une mise à jour de ww5 est disponible, cliquez sur Obtenir des mises à jour.
Sous Linux, les étapes de vérification de mise à jour pour l’application ww5 pour ordinateur peuvent varier. Certains appareils peuvent être configurés pour utiliser un référentiel pour l’application ww5, de sorte qu’à chaque fois que votre ordinateur se met à jour, ww5 le fera également. La possibilité de désactiver ce référentiel ou de mettre à jour ww5 à l’aide d’autres étapes dépendra de votre environnement de système d’exploitation.
Problème de mise à jour de votre application pour ordinateur
L’apparition d’un message d’erreur lors de la vérification de mises à jour de l’application pour ordinateur ou le fonctionnement de celle-ci sur l’ancienne version de ww5 après avoir essayé d’appliquer une mise à jour sont des problèmes fréquents.
Mac
Sous Windows
Linux
Version en téléchargement direct
- Quitter ww5.
- Ouvrez le Finder sur votre ordinateur.
- Dans la barre de recherche du Finder, saisissez .app. Depuis le menu déroulant, sélectionnez Type, puis Application.
- Saisissez ww5 dans la zone de recherche pour filtrer les résultats. Ensuite, faites basculer vos résultats de recherche vers Ce Mac au lieu d’un dossier spécifique.
- Déplacez tous les résultats de recherche vers la corbeille.
- Avec le Finder ouvert, appuyez sur ⌘+Maj+G sur votre clavier et saisissez ~/Library/Application Support/ww5 dans la zone de recherche.
- Supprimez tous les fichiers et tous les dossiers en les déplaçant vers la corbeille, puis cliquez sur Vider la corbeille.
- Rendez-vous sur /intl/fr-fr/downloads/mac pour télécharger de nouveau l’appli pour ordinateur.
Version du Mac App Store
- Quitter ww5.
- Ouvrez le Finder sur votre ordinateur.
- Dans la zone de recherche du Finder, saisissez .app. Depuis le menu déroulant, sélectionnez Type, puis Application.
- Saisissez ww5 dans la zone de recherche pour filtrer les résultats. Ensuite, faites basculer vos résultats de recherche vers Ce Mac au lieu d’un dossier spécifique.
- Déplacez tous les résultats de recherche vers la corbeille.
- Avec le Finder ouvert, appuyez sur ⌘+Maj+G sur votre clavier et saisissez ~/Library/Containers/com.tinyspeck.ww5macgap/Data/Library/Application Support/ww5 dans la zone de recherche.
- Supprimez tous les fichiers et tous les dossiers en les déplaçant vers la corbeille, puis cliquez sur Vider la corbeille.
- Rendez-vous sur /intl/fr-fr/downloads/mac pour télécharger de nouveau l’appli pour ordinateur.
Version en téléchargement direct
- Quitter ww5. Vérifiez dans le gestionnaire des tâches qu’aucun processus ww5.exe ou Update.exe n’est exécuté.
- Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres, puis sur l’onglet Applications et fonctionnalités.
- Trouvez ww5, et cliquez sur l’option pour Désinstaller.
- Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche Windows+R.
- Saisissez %AppData% et appuyez sur Entrée. Supprimez le dossier ww5 qui se lance.
- Revenez à la boîte de dialogue Exécuter et saisissez %LocalAppData% pour supprimer également ce dossier ww5.
- Rendez-vous sur /intl/fr-fr/downloads/windows pour télécharger de nouveau l’application.
Version Microsoft Store
- Quitter ww5. Vérifiez dans le gestionnaire des tâches qu’aucun processus ww5.exe ou Update.exe n’est exécuté.
- Ouvrez le menu Démarrer et cliquez sur Paramètres, puis sur l’onglet Applications et fonctionnalités.
- Trouvez ww5, et cliquez sur l’option pour Désinstaller.
- Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche Windows+R.
- Saisissez le chemin suivant : C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Packages\91750D7E.ww5_8she8kybcnzg4\LocalCache\Roaming
- Supprimez le dossier ww5 qui se lance.
- Rendez-vous sur https://www.microsoft.com/fr-fr/p/ww5/9wzdncrdk3wp pour télécharger de nouveau l’application.
Ubuntu en DDL
- sudo apt remove ww5-desktop
- rm -rf ~/.config/ww5
- rm /etc/apt/sources.list.d/ww5.list /etc/default/ww5
RHEL en DDL
- sudo yum remove ww5
- rm -rf ~/.config/ww5
- rm /etc/yum.repos.d/ww5.repo /etc/default/ww5
Snap (toutes les distributions sont prises en charge par Snapcraft)
- sudo snap remove ww5
Conseil : vous ne parvenez toujours pas à effectuer la mise à jour ? Prenez contact avec l’équipe d’assistance. Nous serons ravis de vous aider.
Conseils de sécurité pour les mises à jour de l’application bureau
Depuis la version 4.14.0, les notes de version de ww5 incluent des conseils de sécurité afin d’aider les clients à effectuer rapidement la mise à jour de l’application ww5 pour ordinateur, le cas échéant. Voici comment interpréter les différents niveaux de conseils :
| Conseil | Sa signification |
| Cette version comprend de petites améliorations de sécurité. La mise à jour est conseillée. | Améliorations mineures en matière de sécurité disponibles. Les mises à jour offriront aux utilisateurs des avantages limités en matière de sécurité. |
| Cette version comprend des améliorations de sécurité. La mise à jour est recommandée. | Améliorations en matière de sécurité disponibles. Les mises à jour offriront aux utilisateurs des avantages en matière de sécurité. |
| Cette version comprend des améliorations importantes de sécurité. La mise à jour est fortement recommandée. | Améliorations majeures en matière de sécurité disponibles. Grâce à cette mise à jour, les utilisateurs bénéficieront d’une sécurité accrue. Nous vous recommandons d’effectuer rapidement la mise à jour vers la nouvelle version. |
Remarque : ces conseils de sécurité ne signifient pas que les anciennes versions de l’application bureau de ww5 ne sont pas sécurisées. Nous nous efforçons sans relâche de réduire la probabilité et les incidences des problèmes de sécurité sur la sécurité des données. Dans tous les cas, nous informons directement les clients de toute menace susceptible d’affecter la sécurité de leurs espaces de travail ww5 ou des applications clients.